1. Företagsinformation
Hönö Keramikstudio AB
Org.nr: 5594588880
Hamnvägen 11, 475 41 Hönö
E-post: malin@honokeramikstudio.se
2. Priser
Samtliga priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella prisfel.
3. Beställning och betalning
När en beställning har lagts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angetts vid köpet. Betalning sker via Swedbank Pay. Beställningen behandlas först när betalningen har registrerats.
4. Leverans
Keramiken tillverkas för hand, alla moment görs för hand av mig och tar därför tid. Keramik är en långsam process – tillverkning, torkning, två bränningar och glasering. Varje bränning tar cirka två dagar. Under sommarhalvåret, då det är högsäsong kan det ta upp till två veckor, men jag skickar alltid så snabbt det bara går.
5. Ångerrätt & returer
På Hönö Keramikstudio vill att du ska känna dig nöjd med ditt köp. Om du inte är nöjd med din produkt har du rätt att returnera den och få pengarna tillbaka, under följande villkor:
- Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du beställt.
- Produkten måste vara i samma skick som du fick den.
- Returen måste begäras inom 14 dagar efter att du mottagit varan.
- Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss
- Du behöver ett giltigt kvitto eller köpbevis.
- Vid retur står köparen för alla fraktkostnader.
Hur du gör en retur
För att starta en retur kan du kontakta oss på malin@honokeramikstudio.se
Returer skickas eller lämnas till följande adress:
Hönö Keramikstudio AB
Hamnvägen 11
47541 Hönö
Du kan alltid kontakta oss för eventuella frågor om returer på malin@honokeramikstudio.se
6. Reklamation
- Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
- Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.
- Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.
- Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till malin@honokeramikstudio.se. Anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet, gärna med bild.
- Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och inspekterat din retur för att låta dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du att få återbetalningen automatiskt på ditt ursprungliga betalningssätt inom 14 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
- Om vi inte lyckas åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
- Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden.
7. Ej uthämtade paket
För paket som inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader för frakt och hantering.
8. Tvistlösning
Vid eventuell tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: EU Online Dispute Resolution PlatformAttachment.tiff
